Compra, envío y Devoluciones

PROCESO DE COMPRA

Añade piezas al carrito y confirma la “Solicitud de pedido”
Revisamos el stock (trabajamos con series muy limitadas) y en un máximo de 24 h recibirás un correo con:
- la confirmación de disponibilidad;
- un enlace de pago seguro a PayPal.
Completa el pago y tu pedido quedará reservado. Hasta que el pago no se efectúe, los artículos siguen disponibles para otros clientes.

(Si algún artículo se agota entre tu solicitud y la verificación, te lo comunicaremos en el mismo correo y podrás sustituirlo o cancelar la solicitud sin coste.)

Política de Envío

Una vez recibido el pago, preparamos tu paquete y lo remitimos por Correos Certificados. Los plazos de tránsito son de 3 a 5 días laborables dentro de España.

Coste de envío: 4,90 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €

Te enviaremos el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de nuestro taller.

Política de Cambios y Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la entrega para devolver cualquier artículo no usado y en su embalaje original.

Escríbenos a mermeladee.shop@gmail.com indicando el número de pedido; te indicaremos la dirección de retorno.

Los gastos de devolución los asume el cliente, salvo error nuestro o defecto.
Quedan excluidos de devolución los productos personalizados (joyeros con inicial), los pedidos Mermelade Mystery y cualquier pieza hecha a medida, salvo defecto de fabricación.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de cinco días laborables tras recibir y verificar la pieza, mediante el mismo método de pago.